El JAUME I hubo de ser relevado por otros buques de la compañía para atender a los pasajeros con billetes reservados. La capitanía marítima de Baleares puso en marcha un reconocimiento del buque y una investigación preliminar para determinar las causas del incendio.
Los comentarios publicados en las redes sociales de numerosos pasajeros constituyen una acerba crítica respecto al comportamiento de la compañia y del personal del buque, a quienes acusan de falta de información y diligencia respecto al siniestro.
«Lamentablemente nadie más que las personas que hemos viajado sabrá lo que hemos vivido esta noche», escribió en twitter un pasajero.
