El ISO 9001:2008 es la herramienta de gestión de calidad que promueve un sistema enfocado en la gestión por procesos que desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad basado en el ciclo de mejora continua: planificar, hacer, comprobar y actuar.
Esta certificación acredita que la Autoridad Portuaria de Tarragona cumple con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008 para la prestación de servicios al buque, a la mercancía y al pasaje en sus escalas en el puerto, así como la prestación de servicios de coordinación y control de las operaciones asociadas a los servicios portuarios, comerciales y otras actividades.
La obtención de la ISO 9001 aporta a la Autoridad Portuaria ventajas en cuanto a la relación con los clientes como es la mejora de la satisfacción con el servicio prestado, la optimización de los acuerdos de calidad concertados, y el impulso de la generación de la confianza con los propios clientes, usuarios, consumidores y el resto de la sociedad.
Este certificado de calidad también aporta ventajas en cuanto a la propia gestión de la organización como es el incremento de la productividad, la reducción de costes, la mejora de la comunicación interdepartamental, el estímulo para la organización en la mejora de los procesos y el aumento de la participación del personal en la manera de realizar sus actividades diarias.
