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BOTEROS AMARRADORES DE TARRAGONA RENUEVA LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

  • Seguridad marítima
  • Puertos

NAUCHERglobal, Redacción 17/10/2013

Boteros Amarradores de Tarragona ha renovado su certificación del "Referencial específico de calidad del servicio para el servicio de amarre y desamarre en el puerto de Tarragona", una vez ha superado la auditoría realizada por parte de la empresa certificadora independiente SGS.

La renovación de este certificado permite a Boteros Amarradores de Tarragona continuar obteniendo el 15% de bonificación sobre la tasa de actividad durante un año, de acuerdo con lo previsto en el apartado 2.b) del artículo 245 del texto refundido de la Ley de Puertos del Estado.

Asimismo, la apuesta de Boteros Amarradores de Tarragona para el desarrollo de un proceso de mejora continuada de sus actividades y procesos, resulta en la mejora de la calidad de su servicio y de su productividad.

Aprobados por Puertos del Estado y validados por el consejo de administración de la Autoridad Portuaria en el mes de abril de este año, los referenciales específicos de calidad de servicio establecen las características de calidad necesarias para la certificación, lo que permite posteriormente la obtención de la bonificación por calidad de servicio prevista. Asimismo, los referenciales establecen los métodos, evidencias o indicadores necesarios para la comprobación del cumplimiento de las citadas características de calidad.

El seguimiento del cumplimiento de las empresas se realiza desde la Autoridad Portuaria mediante las comisiones de seguimiento, una herramienta derivada de los referenciales de calidad, cuyo objetivo principal es velar por que las empresas certificadas sigan cumpliendo los estándares de calidad y aporten indicadores de rendimiento, productividad, operativa, etc.

La obtención de la certificación por parte de los servicios y terminales portuarios refuerza la apuesta del puerto de Tarragona por la calidad de servicio y por la mejora de su imagen en su conjunto.

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